Plus 100 collaborateurs chaque année depuis 3 ans : le cas Converteo

Bonjour Florent ! Peux-tu présenter Converteo pour nos lecteurs ?

Bonjour Nicolas ! Converteo est un cabinet de conseil qui met la data et l’ia au service du business des grandes entreprises. Les notions centrales, ce sont les mots "data" et "business". Ce qui nous distingue des autres acteurs du marché, c'est que nous avons la conviction très forte que pour reprendre le contrôle sur son développement, son efficacité, sa sobriété, il faut reprendre le contrôle de sa data. Et pour y arriver, il faut des partenaires qui peuvent être là de la stratégie jusqu'au déploiement opérationnel, et c’est plutôt rare.

Ce qui est crucial chez Converteo, c'est notre expertise. Tout tourne autour de cela. 

Actuellement, nous sommes 400 collaborateurs et nous affichons des taux de croissance de 20 % à 30 % selon les métiers. Nous sommes toujours en pleine expansion. Si l’on suit cette trajectoire, cela signifie que nous approcherions les 3 000 collaborateurs d’ici à 2030.

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Pour y parvenir, nous envisageons plusieurs axes de développement. Il y a bien sûr la croissance organique, avec l'idée de continuer à recruter, de créer de nouvelles branches d'expertise et de générer de la valeur pour nos clients. Mais nous envisageons aussi une expansion géographique. Pour l'instant, Converteo est implanté en France mais il est assez probable que notre croissance se fasse demain par le développement de nos activités à l’international, c’est en tout cas une piste que nous explorons.

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En parallèle, nous envisageons également la croissance externe, par des acquisitions. Nous avons entamé ce processus cette année, avec l’acquisition de Synomia, une entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle sémantique, qui est venue renforcer notre offre avec à la fois une brique technologique propriétaire et une culture conseil qui nous ressemble.

Qu'entends-tu par "pure player" dans le conseil ?

Certains acteurs du conseil ont tenté d’injecter des expertises data dans des équipes métier déjà installées, avec plus ou moins de succès. Nous chez Converteo, nous sommes nés avec la data au centre de notre approche conseil, elle irrigue nos recommandations stratégiques et nos accompagnements opérationnels, elle est au coeur de notre organisation et même de notre culture d’entreprise : la data c’est la rationalité, la preuve et, si on relie les points, l’esprit de démonstration scientifique qui s’oppose aux passions et aux décisions mal-façonnées. 

Si tu devais choisir trois mots pour décrire votre culture d’entreprise ?

Tout d'abord, je dirais "apprendre". Depuis mon arrivée chez Converteo, j'ai été frappé par la soif d'apprendre de chacun. Il y a une multitude d'événements, que ce soit pour partager des connaissances ou des retours d'expérience. Et ce qui est fascinant, c'est de voir des personnes de différents domaines s'intéresser à ce que font leurs collègues. Chez Converteo, la culture est telle qu'on est toujours encouragé à ne jamais se reposer sur ses lauriers, à toujours chercher à apprendre, que ce soit de nouvelles technologies, méthodologies, secteurs ou même business models. Nos métiers évoluent vite, les standards, les technologies et même nos clients progressent rapidement : garder un temps d’avance se fait par l’expérience, certes, mais avant-tout par l’apprentissage continu.

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Ensuite, je dirais "transparence". Dès les entretiens, on ressent cette clarté. On nous donne toutes les informations nécessaires pour comprendre l'univers de Converteo. Cette transparence se poursuit dans notre quotidien, notamment grâce à la proximité que nous avons avec les collaborateurs de tous niveaux dans l’entreprise, jusqu’aux cofondateurs, Thomas et Raphaël. Ils sont réellement accessibles, ce qui est vraiment appréciable. De plus, il y a une politique claire d'évolution de carrière, avec des guides pour aider les nouveaux arrivants à comprendre comment progresser. Chez Converteo, on nous donne les outils pour avancer, mais ensuite, c'est à nous de jouer.

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Enfin, je dirais "intrapreneuriat". Peu importe votre position, si vous avez une idée ou un projet, vous êtes encouragé à le développer. C'est cette force de proposition qui est valorisée chez Converteo. Personnellement, en seulement trois mois, j'ai eu l'opportunité de lancer plusieurs initiatives. Et même si parfois on fait des erreurs, il y a une tolérance et une compréhension, car si on ne tente rien, on ne peut pas évoluer.

Que dirais-tu à un candidat pour lui donner envie de vous rejoindre ?

Converteo est un cabinet de conseil spécialisé en data. Notre force réside dans notre capacité à comprendre les enjeux business et métiers de nos clients, en exploitant la puissance des données et de l’intelligence artificielle. Nous avons des objectifs de croissance ambitieux, mais ce qui est primordial, c'est que malgré cette ambition, nous voulons maîtriser notre croissance. Nous recrutons de nombreux managers et senior managers pour soutenir nos consultants, les aider à révéler leur plein potentiel et les préparer à devenir les leaders de demain.

Avec déjà 400 collaborateurs et une histoire de 20 ans, vous avez dû attirer de nombreux candidats. Quel est, selon toi, le secret de Converteo pour séduire autant de talents ?

Ce qui fait notre force chez Converteo, c'est avant tout la confiance que nous instaurons dès le début avec les candidats. Nous avons la chance d'avoir une équipe dédiée au recrutement, mais ce n'est pas tout. Nos managers et senior managers jouent également un rôle prépondérant dans ce processus. Dès les premiers échanges, nous sommes très transparents sur le processus de recrutement et sur le rôle que le candidat pourrait jouer au sein de l'entreprise. Nous donnons un maximum de détails sur ce à quoi ils peuvent s'attendre en rejoignant telle ou telle équipe, sans pour autant enjoliver la réalité. Pour moi, le recrutement repose beaucoup sur le feeling, sur cette connexion entre les recruteurs, qui sont véritablement des partenaires stratégiques pour nous, et les candidats. En fin de compte, la confiance est au cœur de tout. Dans une certaine mesure, les rôles de vendeur et de recruteur sont assez similaires chez nous.

À quoi ressemble un processus de recrutement “Made in Converteo” ?

Depuis le début de l'année, nous avons adopté un ATS nommé Teamtailor. Avant cela, nous n'en avions pas. Concernant le processus de recrutement, il varie selon le grade du poste. Nous recrutons principalement pour quatre grades : consultant, consultant senior, manager et senior manager. Le processus comporte généralement trois étapes majeures. La première est un entretien RH centré sur l'adéquation du candidat avec la culture de Converteo. Ensuite, il y a un entretien avec des managers axé sur les soft skills, suivi d'un autre entretien axé cette fois-ci sur les compétences techniques, ou hard skills. Ce dernier peut inclure une étude de cas, dont la préparation varie d'une heure à une semaine selon sa complexité.

Et une fois que le candidat est recruté, comment se déroule son intégration ?

L'intégration, ou onboarding, est une étape non négligeable pour nous. Elle dure généralement entre un et deux mois, en fonction des équipes. Tout commence avec notre office manager qui accueille les nouveaux arrivants le lundi pour une visite des locaux. Nous préférons regrouper les arrivées le lundi, un peu comme une "promo". Après cette visite, les recruteurs prennent le relais avec un petit-déjeuner d'accueil, durant lequel nous présentons nos outils et processus. Nous avons une page intranet dédiée aux nouveaux arrivants, où ils peuvent trouver tous nos processus, notamment administratifs. Nous utilisons également Notion, une plateforme collaborative, pour partager des informations sur l'entreprise. Après cette phase, les nouveaux collaborateurs déjeunent généralement avec leur manager direct. Ensuite, il y a une phase d'onboarding spécifique à chaque équipe, où les managers, senior managers et partenaires présentent les rituels, offres, missions types, etc. Cette phase peut également inclure des formations, qu'elles soient techniques ou axées sur les soft skills, ainsi que des rencontres avec nos staffing managers.

Des rituels ou des bonnes pratiques spécifiques à partager ?

Personnellement, je suis un grand fan des sessions d'onboarding collectives. Cela favorise la création de liens forts entre les personnes qui commencent en même temps. Par exemple, dans ma "promo", plusieurs d'entre nous ont débuté en même temps, et nous sommes toujours en contact. Un autre aspect intéressant est notre utilisation de Slack. Nous avons créé des communautés spécifiques pour les nouveaux arrivants. Par exemple, pour ceux qui nous ont rejoints en septembre, nous avons un channel dédié "nouveaux arrivants de septembre". C'est un excellent moyen pour eux de communiquer entre eux et de tisser des liens rapidement. Slack est très bien intégré chez Converteo, et c'est un outil précieux pour renforcer la cohésion. L'onboarding est vraiment cette phase cruciale où les liens se créent.

Quels profils recrutez-vous en ce moment ?

Même si nous sommes centrés sur la data, cela englobe en effet une variété de métiers. Actuellement, nous recherchons des data engineers, des consultants médias, des consultants CRM, des consultants en stratégie data et des consultants web Analytics. Nous ciblons principalement des profils de consultant senior, manager et senior manager. D'ailleurs, une petite info : nous sommes en pleine élaboration de notre plan de recrutement pour 2024, et selon nos premières estimations, nous aurons plus de 200 postes à pourvoir. C'est donc le moment idéal pour postuler chez nous !

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Dernière question : pourquoi ne faut-il PAS vous rejoindre ?

Eh bien, si quelqu'un est satisfait de son niveau actuel et n'a pas envie d'évoluer techniquement, Converteo n'est probablement pas le bon endroit. Si on ne souhaite pas être constamment mis au défi, apprendre et grandir, alors il vaut mieux chercher ailleurs. De plus, si on n'a pas d'intérêt pour le métier ou le business de nos clients, ce n'est pas l'endroit idéal non plus. Il est essentiel de comprendre que nos projets ont un impact significatif sur le modèle économique de nos clients.

Merci beaucoup pour toutes ces informations, Florent 😉